一切以学生为中心                                                          ------太平洋大学的学生管理     2010年11月1日中午12点到2点，天华学院赴美学习交流团与太平洋大学学生管理部门(Student Life Division)相关负责人见面座谈，太平洋大学负责学生事务的副校长伊丽莎白（vice president，Elizabeth Griego）和学生管理四个部门的负责人出席会议，与天华学院学习交流团队进行了友好深入的交谈，双方就新生入学教育，宿舍管理，与家长联系沟通方式，学生社团管理等方面交流了管理理念和做法。 一、 着眼于“可持续发展”的新生入学教育     对于这个方面，我们比较好奇的是太平洋大学看似“不为”的外表下面，隐藏着怎样强大的学生管理团队。校园里目前共有140个学生社团和平相处，校园外倡导领导力(leadership) 的活动每周都在不断开展，并且能做到时时保持与家长的有效沟通――这一切，没有一个强大的管理团队是很难做到的。虽然每所大学都倡导“以学生为中心”，但在这里，我们看到了以学生为中心的真正含义。     首先，太平洋大学是没有新生入学军训活动的。副校长伊丽莎白博士介绍说有些学校会开设选修课---ROTC (Reserved Officer Training Course), 储备军官训练课程，为学生以后进入军校学习准备。但是在太平洋大学，他们有自己的一套方法。学生开学之后，学校专门安排两天时间进行入学教育。入学教育的方式是目前国内大学还没有实践的：邀请所有新生和家长一起，到北加州的一些自然景区，例如优山美地(Yosemite), 去参加新生入学指导（Freshman Orientation）。 这个活动一般是持续两天时间，学校会安排学生和家长在景区住宿一晚。同时参加此项活动的，还有100位志愿者（包括学生、几乎所有教授以及部分行政职工），还有学生管理部门所有的主要负责人，包括她本人。两天时间内，学生通过自己的努力，通过不同的方式，改善自然环境。通过此项活动，学校从新生入学之初，就给学生灌输一种“可持续发展”（sustainability）的理念，让他们知道，维护环境是自己终生的责任和义务。所以，在太平洋大学，你总能享受到温馨、干净的学习和生活环境：学校各处都整洁有序，餐厅及生活垃圾都合理分类；同时，学校也借此从一开始就开展课外实践活动（outside classroom）。通过这种途径，有效地达到了新生入学教育的目的。     其次，与国内很多大学不同的是，在这里，学生从一年级（freshman）到二年级(sophomore)并非 “自然”过渡。国内很多公办大学对学生整个四年的教学和学生管理并没有特别的不同之处。在这一点上，天华学院与太平洋大学有相似之处：十分重视新生（大一年级学生）的培养和发展。学院会从思想教育、纪律管理、宿舍管理等方面给新生正确的指导。太平洋大学有一套更完善的新生教育系统和模式：除了为学生提供必要的课外实践机会之外，学校提供学业支持服务（academic support service）, 时时为学生提供可利用的资源（resources available），同时提供一整年的“First Year Experience”服务。这个项目时刻关注学生领导力的发展(development of leadership)，关注影响学生成功的潜在因素（potential dangers in success），以及对于新生造成挑战的课程（courses most challenging to new students）。如果学生不能成功地从一年级进入到二年级，这意味着他不适应学校的生活和管理，这也就意味着学校的管理是失败的。     第三，学生宿舍管理方面。太平洋大学实行的主要是教授治校的方式。因此，不同年级不同专业的学生会有自己的 Professor Advisor。这与目前我们实行的辅导员制度有所不同。虽然学校不会有辅导员随时下宿舍去检查学生的情况，但是他们在宿舍分配方面非常有特色：学校会把有共同兴趣的学生分到同一栋楼，同一楼层，称之为Group Housing。例如学某种语言的同学住在一层，见面用这种语言交流。这样做要达到的一个效应就是：有共同兴趣的学生随时可以集中起来，达到学习效果。 二、行之有效的与家长联系沟通的方式     前几天在太平洋大学的电子邮箱中，看到了一封邮件。内容是关于前几天在太平洋大学周围发生的一起抢劫案。通过这个事情，校方提醒学生注意夜间安全。接着就看到了副校长伊丽莎白致全体家长的一封信。信中校方在陈述了事件的发生、后续的解决办法之后，认真地分析了这项事件能够得到顺利解决的原因：学生（受害者）在事情发生之后，非常迅速地与学校的公共安全办公室(Public Safety Office)联系，使学校能够比Stockton当地的警察更快地采取行动，短时间将实施抢劫的四人当中的两人抓获。同时，Elizabeth非常诚恳地希望所有家长能够了解学院为保护学生所做出的一切努力。并希望通过家长将这些安全措施的设置和功能传递给学生，让他们能够在遇到危险情况的时候，知道如何保护自己。     针对这方面的问题，在座谈时我们专门问到了学校与家长有效沟通的方式。伊丽莎白告诉我们，在入学之初，学校就收集了所有家长的E-mail地址。这样在必要的时候，学校能够在最短时间内与家长取得联系。但是学校会恪守一个原则：保护学生隐私。因此，家长可以知道全体学生在校的一些情况，但不是自己孩子某一个方面的具体情况。学校将家长看作是很好的合作伙伴（good partner）, 认为他们有权利，也应该知道学校里发生的一些事情。同时，学校还专门成立了家长咨询委员会（Parent Advisory Board），通过这个组织，实现家长间的有效沟通。      10月16日，我们参加了一个活动：家长日（Parents and Family Day）。座谈中我们了解到，这是一年一度的盛会。学校会发邮件邀请家长过来参加此项活动。一方面，学校通过此项活动，加强与家长之间的沟通，让家长了解学生在校的情况。另一方面，每个学院都会派部分教授参加此项活动。家长也可以借此机会了解学生的学习情况，向教授咨询孩子的学业，就业等情况（确保学生能够顺利拿到学位）。学校每年会专门抽出一个多月的时间为此项活动做准备。 三、专业的学生社团管理     每年新生入学之初，是各个社团摩拳擦掌招新的时候。太平洋大学校园内的社团有很多种，有的是以学术为中心的(Academic-oriented), 有的是以不同兴趣为中心的。ASuop (Associated Students) 学生联合会主要负责学生社团的管理，协调社团间事务。各个社团选举自己的负责人，每位团员要上交团费 （membership fee）作为社团的活动经费。如果需要更多的财政支持，则上交报告，由相关部门批准，下拨经费。     学生社团设立的目的是：促进交流（facilitate communication）, 增强友谊（enhance friendship）,培养领导力（leadership training），培养创造性 （creativity training）。 结语     通过这一次交流，我们体会最深的就是太平洋大学“以学生为中心”的办学思想和办学精神不仅渗透在教学管理的各个环节，同时也体现在学生管理工作的方方面面，学校的学生管理团队时时秉承以教学质量为硬性指标、通过学生管理实现培养学生终身学习能力的目标。（天华赴美干部）